سياسة الاستبدال والاسترجاع

توضح سياسة الاستبدال والاسترجاع الخاصة بالموقع حقوق العملاء في استبدال أو إرجاع المنتجات، وتشمل الشروط التالية:

1. حق الاستبدال والاسترجاع: يحق لجميع العملاء استبدال أو إرجاع أي منتج معروض على الموقع، بشرط اتباع الشروط المحددة.

2. شروط الاستبدال والاسترجاع:

   • يجب أن يكون المنتج بحالته الأصلية عند الشراء ومغلفًا بالغلاف الأصلي.
   • يمكن إرجاع المنتج خلال ثلاثة أيام من تاريخ الشراء، واستبداله خلال سبعة أيام.

3. إجراءات الاسترجاع والاستبدال:

   • يُرجى التواصل عبر صفحة "اتصل بنا" أو الأرقام الهاتفية لطلب الاسترجاع أو الاستبدال.
   • يُطلب تصوير المنتج وإرسال الصور مع تحديد المدينة والعنوان ورقم الطلب، في حال كان المنتج تالفًا أو به عيب.

4. إرجاع المبلغ:

   • يُسترجع المبلغ كاملاً إذا كان المنتج المستلم مختلفًا تمامًا عن الوصف المدرج في الموقع.

5. التوقعات والاستخدام:

   • الموقع غير مسؤول عن أي توقعات تتعلق باستخدام المنتج لم يتم ذكرها في صفحة المنتج.

6. خصم على الاسترجاع:

   • يتم خصم 30% أو مبلغ لا يقل عن 50 درهمًا في حال طلب العميل الاسترجاع بدون وجود عيب أو مشكلة بالمنتج.