الأسئلة المتكررة
توجد عدة أسئلة متكررة بخصوص الشحن والطلب على متجركم، مع إجاباتها كما يلي:
متى يصل لي الطلب؟
- يعتمد توقيت وصول الطلب على شركة الشحن المختارة والمسؤول عن التوصيل. يتم توفير مجموعة من مسؤولي الشحن في المدن الكبرى، وعادةً ما يستغرق توصيل الطلب من يوم إلى 3 أيام بعد تأكيده.
هل يوجد توصيل خارج البلد؟
- حالياً، شركات الشحن المتعاقد معها تقوم بالتوصيل داخل البلد ومجموعة من المدن المحددة، ويمكن الاطلاع على المدن المتاحة في صفحة التوصيل. لتوصيل الطلبات خارج البلد، يمكن التواصل مع فريق المتجر عبر الواتساب لتحديد وزن المنتج وتحديد سعر الشحن الدولي، حيث لا يتم تقديم خدمات الشحن الدولي بشكل مباشر حالياً.
في حالة وجود عيب مصنعي في المنتج؟
- في حالة وجود عيب مصنعي، يُرجى الرجوع إلى سياسة الاسترجاع لمعرفة الشروط. إذا تم الاتفاق على إرجاع المنتج، يتم احتساب تكلفة الشحن للشركة وكذلك إعادة الشحن على العميل، أما تكلفة المنتج فلا تُحسب على العميل وفقاً لسياسة الاسترجاع.
أريد طلب كميات كبيرة، هل يوجد خصم؟
- يوفر المتجر خدمة توصيل الكميات الكبيرة مع إمكانية الحصول على خصم يتراوح بين 10-20٪ على بعض المنتجات. يمكن التواصل معنا مباشرةً عبر صفحة "اتصل بنا" للاستفسار عن الكميات والخصومات المتاحة.
